يمكن لعملائنا الكرام استبدال أو استرجاع مشترياتهم ضمن الشروط والأحكام التالية:
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمشتريات
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- طلبيات تصنيع القطع الخاصة لا يتم استرجاعها أو استبدالها إطلاقاً.
- أن تكون القطعة على حالتها الأصلية وقت الشراء، ولا يظهر عليها أي علامة استخدام أو تعديل.
- عدم إزالة الإستيكر أو الغلاف الملصق على القطعة إن وجد.
الحالات الحصرية للاستبدال
- أن تكون القطعة فيها عيب مصنعي من المصدر.
- إذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب من العميل ولم يتم التعديل على القطعة بناءً على طلب من العميل.
- في حالة وجود خطأ في المقاس ناتج عن اختيار خاطئ من قبل العميل، يحق للعميل استبدال القطعة بالمقاس الصحيح لمرة واحدة فقط، ويتحمل العميل تكاليف فروقات السعر الناتجة عن زيادة وزن القطعة المستبدلة أو فرق سعر الذهب.
فيما عدا الحالات الموضحة أعلاه، لا يحق للعميل استبدال القطع المشتراة.
الحالات الحصرية للاسترجاع
- أن تكون القطعة فيها عيب مصنعي من المصدر، فيما عدا ذلك لا يحق للعميل استرجاع القطع المشتراة.
في حالة عدم استيفاء أحد شروط الاستبدال والاسترجاع، يحق للمعرض رفض الطلب.
لمعرفة كيفية وموعد استرداد المبلغ، يرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال.